Shopping & support guide
お買い物の
総合案内。
沖縄で生まれた守り神を、安心して迎えていただくために。
作品選びからご注文、お支払い、お届け、その後のご相談まで。必要な情報をひとつにまとめました。
01 / How to order
ご注文方法。
作品をお選びいただいてから、お届けするまでの基本的な流れです。
作品を選ぶ
気に入った作品のサイズや設置場所、在庫・納期をご確認ください。迷ったらご相談も承ります。
ご注文画面へ
商品ページから買い物かごに進み、お届け先やお支払い方法を入力します。送料もこの過程で確認できます。
ご注文内容を確認
内容を確認してお手続きを完了してください。ご注文後、在庫・制作状況に応じて発送準備を進めます。
02 / Payment
お支払い方法。
しまんちゅ工房では、クレジットカード・銀行振込・郵便振替・楽天銀行決済・楽天ペイV2・Amazon Payの6種類をご案内しています。お客様に合った方法をお選びください。
クレジットカード決済
VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Clubに対応しています。分割払いやリボ払いなどの選択肢は、カード会社やご利用条件によって異なります。
銀行振込
金融機関の窓口・ATM・ネットバンキングなどからお振り込みいただけます。手数料はお客様のご負担です。振込先・期限はご注文確認メールをご確認ください。
郵便振替
ゆうちょ銀行・郵便局を利用してお支払いいただけます。振込手数料はお客様のご負担です。お支払い先などはご注文確認メールをご確認ください。
楽天銀行決済
楽天銀行の決済サービスを利用するお支払い方法です。通常の銀行振込とは別の選択肢です。ご注文時の画面に沿ってお進みください。
楽天ペイV2
楽天IDを使い、楽天ペイの画面でお支払いいただけます。楽天ポイントの利用・付与などは、決済時の表示と適用条件をご確認ください。
Amazon Pay
Amazonアカウントに登録済みの住所・お支払い情報を使ってご注文いただけます。Amazon Pay専用の新規アカウント登録は不要です。
お振込みでのご注文について：振込先・お支払い期限は、ご注文確認メールにてご案内します。振込手数料はお客様のご負担となります。期限や振込先はメールの内容を必ずご確認ください。
03 / Shipping & delivery
送料・梱包費と
お届けまでの日数。
作品の大きさ、重量、在庫や職人の制作状況に合わせて、沖縄から大切にお届けします。
送料・梱包費は、
お届け先と作品によって変わります。
全国一律ではありません。買い物かごから注文手続きに進み、配送先を入力すると送料・梱包費をご確認いただけます。金額を確認してからご注文を確定できます。
沖縄から、
ひとつずつ丁寧に梱包します。
シーサーは陶器の作品です。形や大きさに合わせて衝撃に配慮した梱包を行い、お客様のもとへ送り出します。
新築祝い・結婚祝いなどお届け希望日がある場合は、ご注文前にご相談ください。お届け日数は配送状況や天候によっても変わります。
沖縄の守り神を。
人生の節目に、想いを添えて。
04 / Gift service
贈り物・熨斗（のし）。
新築祝い、開店祝い、結婚祝いなど。大切な方へ贈るシーサーに、ラッピングや熨斗、メッセージカードなどをご用意しています。
これらのサービスは無料でご案内しています。ただし、作品の大きさ・形によって対応方法が異なり、通常のラッピングは高さ18cm以下の作品が対象です。
05 / After delivery
返品・交換と、
お届け後のご相談。
作品を迎えてから気になることがあったときも、ご連絡ください。
作品に破損や不具合があったとき
万一、到着した作品に破損や不具合、誤配送があった場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文番号、作品・外箱・梱包材の写真をご用意いただくと確認がスムーズです。
不良品・誤配送など当店に起因する交換の送料は、当店で負担します。
返品・交換について
特定商取引法に基づく表示では、原則として商品到着から7日以内のご連絡をご案内しています。お客様都合の返品は原則として承っておりませんが、ご事情がある場合はまずご相談ください。
手仕事のため、作品ごとに風合いや色合いの違いがあります。ご心配な点はご注文前にもお問い合わせいただけます。
06 / Visit & support
店舗のご案内・
作品選びのご相談。
ご注文前も、ご購入後も。作品について分からないことがあればお手伝いします。
Questions & answers
よくいただくご質問。
お問い合わせの前に、こちらもご覧ください。
送料は注文する前に確認できますか？
はい。商品を買い物かごに入れて、お届け先を入力すると、送料・梱包費が表示されます。表示金額を確認してから注文を確定できます。
注文してから何日くらいで届きますか？
在庫のある作品は最短5日後にお届けできる場合があります。制作待ちの場合は約40日〜数か月、特注作品では半年ほどかかる場合もあります。作品や時期により異なりますので、お急ぎの場合は事前にご相談ください。
クレジットカード以外で支払えますか？
はい。銀行振込、郵便振替、楽天銀行決済、楽天ペイV2、Amazon Payに対応しています。各方法の詳しいご案内はお支払い方法のページをご確認ください。
贈り物として、熨斗やラッピングをお願いできますか？
はい。ギフトBOX、熨斗、ラッピング、手提げ袋、メッセージカードなどをご用意しています。ラッピングは高さ18cm以下の作品が対象です。作品の形状により対応が異なりますので、詳しくはギフトのご案内をご覧ください。
注文した作品が壊れて届いたらどうすればいいですか？
作品・外箱・梱包材を保管し、それぞれの状態が分かる写真とご注文番号を添えて、お早めにお問い合わせください。状況を確認して対応をご案内します。
海外へ発送してもらえますか？
お届け先の国、作品の大きさ、現地の配送条件によって対応が異なります。個別のご相談・お見積もりになりますので、ご注文前にお問い合わせください。
We're here to help
分からないことは、
どうぞお気軽に。
作品の大きさ、設置場所、お届け時期、贈り物のこと。ご注文前でも、迎えたあとでも、お気軽にご相談ください。沖縄からお手伝いします。
店舗の営業日・電話受付の最新情報は 店舗案内 をご確認ください。